သဘောတရားတွေကို သိပြီဆိုတော့... လက်တွေ့မှာ ဒီဇိုင်နာတွေ၊ လုပ်ငန်းရှင်တွေ တကယ်အသုံးချနေတဲ့ "လျှို့ဝှက်လက်နက်" တစ်ခုနဲ့ မိတ်ဆက်ပေးချင်ပါတယ်။ အဲ့ဒါကတော့ "User Persona" လို့ ခေါ်ပါတယ်။ 👤 User Persona ဆိုတာ ဘာလဲ? ရိုးရိုးလေးပြောရရင် ကိုယ့်ရဲ့ ပစ္စည်း ဒါမှမဟုတ် ဝန်ဆောင်မှုကို သုံးမယ့်သူဟာ ဘယ်လိုလူမျိုးလဲဆိုတာကို "လူတစ်ယောက်အဖြစ် အသက်သွင်း ပုံဖော်ကြည့်တာ" ပါ။ "လူတိုင်းအတွက်" လို့ ယေဘုယျဆန်ဆန် စဉ်းစားမယ့်အစား တကယ့်လူသားတစ်ယောက်ရဲ့ နာမည်၊ အသက်၊ အလုပ်အကိုင်နဲ့ သူ့ရဲ့ ခံစားချက်တွေကို ချရေးကြည့်တာပါ။ ဥပမာ - မမလှ Persona အမည်: မမလှ အသက်: ၃၀ နှစ် အလုပ်အကိုင်: ရုံးဝန်ထမ်း (Senior Staff) စရိုက်: အချိန်ကို အရမ်းတန်ဖိုးထားတယ်၊ ကျန်းမာရေးအတွက် အိမ်ချက်ထမင်းဟင်း တွေပဲ စားချင်တယ်၊ ဒါပေမဲ့ မနက်ခင်းမှာ ဟင်းချက်ဖို့ အချိန်မလောက်လို့ စိတ်ညစ်နေရသူ။ ဘာလို့ လုပ်ရတာလဲ? "လူတိုင်း" အတွက် ဒီဇိုင်းဆွဲတာထက် "မမလှ" ရဲ့ အခက်အခဲကို ဖြေရှင်းပေးဖို့ ဒီဇိုင်းဆွဲတာက ပိုပြီး တိကျ၊ ထိရောက်တဲ့ အဖြေ (Solution) ထွက်လို့ပါ။ 🛠️ သင်ခန်းစာ (၃) ရဲ့ လက်တွေ့လေ့ကျင့်ခန်း (Mini Project) အခု ကျွန်တော်တို့ သင်ခဲ့သမျှ (Empathize, Define, Ideate) ကို ပြန်ပေါင်းပြီး ဦးနှောက်ကို အလုပ်ပေးကြည့်ရအောင်။ အခြေအနေ (Scenario): သင်ဟာ "အများသုံး ဘတ်စ်ကားစီးရတာ ပိုအဆင်ပြေအောင်" လုပ်ပေးရမယ့် ပရောဂျက်ဒီဇိုင်နာတစ်ယောက်လို့ သဘောထားပါ။ အောက်ပါ (၃) ချက်ကို ဖြည်းဖြည်းချင်း စဉ်းစားပြီး Comment မှာ ဖြေကြည့်ပေးပါ - ၁။ Empathize (နားလည်မှုပေးခြင်း): ဘတ်စ်ကားစီးတဲ့သူတွေ (ဥပမာ- ရုံးတက်ရမယ့်သူ၊ ကျောင်းသား) ရဲ့ အဓိက စိတ်ညစ်ရတဲ့အချက် (Pain Point) တစ်ခုကို ပြောပြပါ။ (ဥပမာ- ကားဘယ်တော့လာမလဲ မသိရတာမျိုးလား?) ၂။ Define (ပြဿနာကို တိကျစွာ သတ်မှတ်ခြင်း): အဲ့ဒီ Pain Point ကို အခြေခံပြီး Problem Statement တစ်ခု ရေးပါ။ ပုံစံ: "ဘတ်စ်ကား စောင့်ရတဲ့သူတွေဟာ [ဘာဖြစ်လို့] စိတ်ညစ်နေရတာလဲ။" ၃။ Ideate (အဖြေရှာခြင်း): အဲ့ဒီပြဿနာကို ဖြေရှင်းဖို့ "How Might We...?" (ငါတို့ ဘယ်လိုများ လုပ်ပေးရင် ကောင်းမလဲ?) ဆိုတဲ့ မေးခွန်းထုတ်ပြီး အကြံဉာဏ် (၁) ခု ပေးပါ။ 💡 ဥပမာ - ၁။ Pain Point: ကားက ဘယ်အချိန်ရောက်မလဲ မသိလို့ အကြာကြီး ရပ်စောင့်နေရတာ။ ၂။ Problem Statement: ဘတ်စ်ကားစီးမယ့်သူတွေဟာ ကားရောက်မယ့်အချိန်ကို အတိအကျမသိရတဲ့အတွက် သူတို့ရဲ့ အချိန်ဇယားကို မစီမံနိုင်ဘဲ မှတ်တိုင်မှာ အချိန်ကုန်နေရပါတယ်။ ၃။ Idea: "How might we..." ကားမှတ်တိုင်ကို ကားရောက်ဖို့ ဘယ်နှစ်မိနစ်လိုသေးလဲဆိုတာ ပြပေးမယ့် Digital Screen လေးတွေ တပ်ဆင်ပေးရင်ရော? ကဲ... သင်ရော ဘယ်လိုဖြေရှင်းပေးမလဲ? သင့်ရဲ့ ဖန်တီးမှုရှိတဲ့ အဖြေတွေကို Comment မှာ စောင့်မျှော်နေပါမယ်။ ဒီလေ့ကျင့်ခန်းက သင့်ကို Design Thinker တစ်ယောက် ဖြစ်လာစေမှာပါ။ Written by Dr. Ye Lwin #DesignThinking #UserPersona #ProblemSolving #PracticalTools #InnovationMyanmar #DrYeLwin